1. Isolare il problema
Parti da ciò che è osservabile e dal punto in cui avviene. Questi confini specifici separano il sintomo da una causa soltanto ipotizzata.
- Definire il dato reale di classificazione rischio e tempo di risposta
- Collegare lotto campione distribuzione e registrazioni e ipotesi di causa e perimetro coinvolto senza zone scoperte
- Verificare ipotesi di causa e perimetro coinvolto in condizioni ripetibili
- Trasformare azione responsabile scadenza ed efficacia in una prova rintracciabile