1. Isoler le problème
Commencez par les faits observables et le point où ils apparaissent. Ces limites propres à la page séparent le symptôme d’une cause supposée.
- Définir la donnée réelle de classement risque et délai de réponse
- Raccorder lot témoin distribution et enregistrements à hypothèses de cause et périmètre affecté sans zone grise
- Vérifier hypothèses de cause et périmètre affecté dans des conditions reproductibles
- Transformer action responsable délai et efficacité en preuve traçable