1. แยกขอบเขตปัญหา
เริ่มจากสิ่งที่สังเกตได้และตำแหน่งที่เกิด ขอบเขตเฉพาะหัวข้อนี้ช่วยแยกอาการออกจากสาเหตุที่คาดเดา
- กำหนดข้อมูลจริงของ จัดชั้นร้องเรียน ความเสี่ยงสุขภาพ และเวลาตอบ ก่อนเลือกอุปกรณ์
- เชื่อม รุ่นผลิต ตัวอย่าง แจกจ่าย และหลักฐานการผลิต และ สมมติฐานสาเหตุ การทดสอบ และขอบเขตผล ในขอบเขตวิศวกรรมเดียวกัน
- พิสูจน์ สมมติฐานสาเหตุ การทดสอบ และขอบเขตผล ด้วยการทดสอบที่ทำซ้ำได้
- เปลี่ยน แก้ไข ป้องกัน ผู้รับผิดชอบ กำหนด และประสิทธิผล เป็นหลักฐานรับมอบที่ตรวจย้อนกลับได้