1. Baken het probleem af
Begin met de waarneembare toestand en de plaats waar die optreedt. Deze onderwerpspecifieke grenzen scheiden het symptoom van een veronderstelde oorzaak.
- De werkelijke invoer voor classificatie risico en reactietijd vastleggen
- lot bewaarproef distributie en registraties en oorzaakhypothese en betrokken omvang zonder grensvlakgat verbinden
- oorzaakhypothese en betrokken omvang onder herhaalbare omstandigheden toetsen
- actie eigenaar termijn en effectiviteitscontrole omzetten in herleidbaar bewijs