1. Khoanh vùng vấn đề
Bắt đầu từ tình trạng có thể quan sát và vị trí xảy ra. Các ranh giới riêng của chủ đề giúp tách triệu chứng khỏi nguyên nhân giả định.
- Thiết lập đường cơ sở thực tế cho sản lượng bán được giá và biên lợi nhuận
- Khép kín giao diện giữa mức sử dụng hiệu suất và tăng tải và năng lượng nhân công bảo trì và hao hụt
- Chứng minh năng lượng nhân công bảo trì và hao hụt trong điều kiện đại diện
- Chuyển quyết định dòng tiền độ nhạy và ngưỡng quyết định thành hồ sơ truy xuất được