1. Khoanh vùng vấn đề
Bắt đầu từ tình trạng có thể quan sát và vị trí xảy ra. Các ranh giới riêng của chủ đề giúp tách triệu chứng khỏi nguyên nhân giả định.
- Thiết lập đường cơ sở thực tế cho sản lượng đạt chuẩn theo ca
- Khép kín giao diện giữa số người vận hành và trình độ và nguồn vật tư và đổi cỡ chai
- Chứng minh nguồn vật tư và đổi cỡ chai trong điều kiện đại diện
- Chuyển quyết định vốn bảo trì và mở rộng công suất thành hồ sơ truy xuất được