1. Asingkan masalah
Mulakan dengan keadaan yang boleh diperhatikan dan lokasi kejadian. Sempadan khusus topik ini memisahkan gejala daripada punca yang masih diandaikan.
- Tetapkan asas sebenar untuk isipadu boleh jual harga dan margin
- Tutup antara muka penggunaan kapasiti kecekapan dan peningkatan dengan tenaga pekerja penyelenggaraan dan susut
- Buktikan tenaga pekerja penyelenggaraan dan susut dalam keadaan yang mewakili operasi
- Tukarkan keputusan aliran tunai sensitiviti dan pencetus keputusan kepada rekod yang boleh dijejak