1. Isolare il problema
Parti da ciò che è osservabile e dal punto in cui avviene. Questi confini specifici separano il sintomo da una causa soltanto ipotizzata.
- Definire il dato reale di edificio porte drenaggio e vegetazione
- Collegare mappa dei punti frequenza e ispezione e prodotti ammessi e protezione del prodotto senza zone scoperte
- Verificare prodotti ammessi e protezione del prodotto in condizioni ripetibili
- Trasformare tendenze indagine correzione e fornitore in una prova rintracciabile