1. عزل المشكلة
ابدأ بما يمكن ملاحظته وبالموضع الذي يظهر فيه. تساعد هذه الحدود الخاصة بالموضوع على فصل الأعراض عن الأسباب المفترضة.
- تثبيت المدخل الحقيقي الخاص بـ المحيط والمبنى والأبواب والمصارف والنبات
- ربط خريطة نقاط الرصد والترقيم والتواتر والمواد المصرح بها وحدود الاستعمال وحماية المنتج ضمن حدود فنية واحدة
- التحقق من المواد المصرح بها وحدود الاستعمال وحماية المنتج باختبار قابل للتكرار
- تحويل الاتجاه والتحقيق والتصحيح وتقييم المتعهد إلى دليل إفراج قابل للتتبع