1. Asingkan masalah
Mulakan dengan keadaan yang boleh diperhatikan dan lokasi kejadian. Sempadan khusus topik ini memisahkan gejala daripada punca yang masih diandaikan.
- Tetapkan asas sebenar untuk video kronologi kerugian dan sempadan pertukaran
- Tutup antara muka kerja dalaman luaran dan tugas selari dengan komponen alat parameter pelepasan dan produk pertama
- Buktikan komponen alat parameter pelepasan dan produk pertama dalam keadaan yang mewakili operasi
- Tukarkan keputusan piawai latihan audit dan pembaikan berterusan kepada rekod yang boleh dijejak